Política de Envío

Última actualización: Julio 2026

En SINCERO HOME trabajamos para procesar y enviar los pedidos lo antes posible.

Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• Unión Europea
• Estados Unidos
• Reino Unido

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Plazos estimados de entrega

Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el destino:

• Unión Europea: 4–12 días laborables
• Reino Unido: 5–12 días laborables
• Estados Unidos: 7–20 días laborables

Durante períodos de alta demanda, promociones, campañas navideñas, incidencias logísticas, aduanas, condiciones meteorológicas u otras circunstancias fuera de nuestro control, los plazos de entrega podrán ser superiores.

Retrasos en la entrega

Los retrasos ocasionados por transportistas, aduanas, inspecciones gubernamentales, condiciones meteorológicas o causas de fuerza mayor no constituyen motivo automático de cancelación ni de reembolso.

Dirección incorrecta o entrega fallida

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario o falta de recogida del paquete, los gastos de un nuevo envío serán asumidos por el cliente.

Pedidos perdidos

Si un pedido se considera perdido, SINCERO HOME iniciará una investigación con la empresa de transporte.

Una vez confirmada oficialmente la pérdida del envío, ofreceremos:

• un nuevo envío del producto; o
• un reembolso completo.

Pedidos marcados como entregados

Si el transportista confirma que el pedido ha sido entregado, cualquier reclamación posterior será revisada individualmente y podrá requerir documentación adicional.

Aduanas e impuestos

Los clientes son responsables de cualquier impuesto, arancel o cargo aduanero aplicable en su país, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.